Pinigų grąžinimo politika

Apimamos produktų kategorijas:

Ekologiški čiužiniai

Bandomasis & Grąžinimo politika:

• Atvėsimo laikotarpis: 14 dienų neatsidarytoms, nenaudotoms prekėms (ES vartotojų teisės)

• Bandomasis laikotarpis: 30 naktų minimalus bandomasis laikotarpis atidarytoms ir naudotoms čiužiniams

• Grąžinimo langas: Iki 90 dienų nuo pristatymo (taikomos sąlygos)

• Grąžinimo mokestis:  

  • €200 už neatsidarytus / nenaudotus čiužinius

  • €20 už atidarytus / naudotus priedus

   

   

 

 Terminai, sąlygos & Išimtys

1.Europos Sąjunga 14 dienų atšalimo laikotarpis
Jei jūsų užsakymas pristatomas į ES, turite teisę atšaukti arba grąžinti savo užsakymą per 14 dienų, bet kokia priežastimi ir be pateisinimo, jei prekė yra nenaudota, neatidaryta, originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis.
Šiuo atveju grąžinimo mokestis netaikomas.

Norėdami pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis hallo@naturalist-matratze.de withper 14 dienų nuo prekės gavimo. Taip pat turėsite pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.

 

2. 30 naktų minimalus bandomasis laikotarpis atidarytoms ir naudotoms čiužiniams
Jei atidarėte ir pradėjote naudoti čiužinį, reikalaujame, kad praėjus mažiausiai 30 naktų, būtų pateiktas grąžinimo prašymas. Šis laikotarpis leidžia jūsų kūnui tinkamai prisitaikyti prie natūralios Naturalist čiužinio paramos. Jei po šio laikotarpio vis dar nesate patenkinti, mes jums padėsime su grąžinimo procesu.

 €200 grąžinimo mokestis taikomas atidarytoms ir naudotoms čiužiniams, €20 už neatidarytas / nenaudotas priedus.

 

3. Vienas bandymas vienam produkto tipui, vienai šeimai
Kiekviena šeima turi teisę į vieną grąžinimą už produkto tipą (čiužinys, viršutinis čiužinys, pagalvės, apsaugos). Po produkto tipo grąžinimo, toje kategorijoje daugiau bandymų nebus.

 

4. Tiesioginės pirkimo tik
Ši grąžinimo politika taikoma tik pirkimams, atliktiems tiesiogiai iš Naturalist Mattress. Grąžinimai už produktus, įsigytus per trečiųjų šalių mažmenininkus, priklauso nuo jų politikos

 

5. Tik Europos Sąjungos paslaugų zona
Grąžinimai ir paėmimai galimi tik Europos Sąjungoje.
• Jei pasinaudosite savo 14 dienų atšalimo teise ir produktas yra neatidarytas ir nenaudotas, mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas ir suteiksime jums išankstinį grąžinimo etiketę.
• Jei produktas buvo atidarytas ir naudotas (e.g. , per 30 naktų bandomąjį laikotarpį), klientas atsako už produkto grąžinimo į mūsų sandėlį Vokietijoje organizavimą ir išlaidų padengimą.

6. Grąžinamų produktų būklė
• Neatidarytiems produktams per 14 dienų atšalimo laikotarpį: Prekės turi būti nenaudotos, neatidarytos, su originalia pakuote ir prisegtomis etiketėmis.
• Naudotiems produktams per 30 naktų bandomąjį laikotarpį: Produktai turi būti tinkamos būklės dovanojimui—švarūs, nepažeisti, be dėmių, kvapų ar per didelio nusidėvėjimo. Teisinės etiketės turi likti prisegtos ir nepakeistos.
Pasiliekame teisę prašyti nuotraukų prieš patvirtinant grąžinimą.

 

7. Tinkamas naudojimas & Priežiūros reikalavimai
• Čiužinys turi būti dedamas ant palaikančio, nesuspaudžiamo pagrindo arba lovos rėmo.
• Dvigubiems čiužiniams rėmas turi turėti bent 4 tvirtus atraminius kojas ir privalomą centrinį atraminį siją.
• Jei naudojate lentynas, jos turėtų būti ne daugiau kaip 5 cm atstumu ir pagamintos iš patvarių medžiagų.
• Nuleidžiami arba spyruokliniai čiužiniai nėra tinkami ir panaikins grąžinimo galimybę.
• Sukite čiužinį galvą-į-pėdas kartą per mėnesį pirmuosius šešis mėnesius, o vėliau kas antrą mėnesį.

 

8. Išpakavimo reikalavimas
Čiužiniai turi būti išimti iš pakuotės per 30 dienų nuo pristatymo. Nepaisymas to panaikins pratęstą bandomąjį laikotarpį ir grąžinimo galimybę, tačiau neturės įtakos jūsų 14 dienų atšalimo teisėms, jei produktas lieka neatsidarytas.

 

9. Negrąžinami daiktai
• Nemokami reklaminiai daiktai (e.g. , nemokami pagalvės).
• Galutinė pardavimo, nutraukti arba pritaikyti produktai.
• Dovanų kortelės.
• Pristatymo ir finansavimo mokesčiai.

 

Grąžinimai
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamus daiktus, būsite informuoti apie grąžinimo patvirtinimą.Patvirtinti grąžinimai bus apdorojami į pradinį mokėjimo metodą per 10 darbo dienų. Apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko.

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis adresu hello@naturalistmattress.com. Pleanegrąžinkite prekių be išankstinio patvirtinimo.