Hyvityskäytäntö

Katetut tuotekategoriat:

Orgaaninen patja

Oikeudenkäynti & Palautuskäytäntö:

• Jäähtymisaika: 14 päivää avaamattomille, käyttämättömille tuotteille (EU:n kuluttajan oikeudet)

• Koeaika: Avattujen ja käytettyjen patjojen vähimmäiskokeiluaika 30 yötä

• Palautusikkuna: Jopa 90 päivää toimituksesta (ehtoja sovelletaan)

• Palautusmaksu: 

  • 200 € avaamattomista/käyttämättömistä patjoista

  • 20 € avatuista/käytetyistä lisävarusteista

   

   

 

 Ehdot & Poikkeukset

1. Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Jos tilauksesi toimitetaan EU:n sisällä, sinulla on laillinen oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja, edellyttäen, että tuote on käyttämätön, avaamaton, alkuperäispakkauksessaan ja kaikki hintalaput ovat kiinni.
Tässä tapauksessa palautusmaksua ei peritä.

Käyttääksesi tätä oikeutta, ota meihin yhteyttä osoitteessa hallo@naturalist-matratze.de with14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Sinun on myös toimitettava kuitti tai ostotodistus.

 

2. Avattujen ja käytettyjen patjojen vähimmäiskokeiluaika 30 yötä
Jos olet avannut patjan ja ottanut sen käyttöön, vaadimme vähintään 30 yötä ennen palautuspyynnön hyväksymistä. Tämä aika antaa kehollesi aikaa sopeutua Naturalist-patjan luonnolliseen tukeen. Jos et ole vieläkään tyytyväinen tämän ajan jälkeen, autamme sinua palautusprosessissa.

 Avatuista ja käytetyistä patjoista peritään 200 euron palautusmaksu. 20 € avaamattomista/käyttämättömistä asusteista.

 

3. Yksi kokeilukerta tuotetyyppiä ja kotitaloutta kohden
Jokainen kotitalous voi palauttaa tuotteen kerran per tuotetyyppi (patja, sijauspatja, tyyny, suoja). Tuotetyypin palauttamisen jälkeen kyseiselle tuoteryhmälle ei ole saatavilla uusia kokeilujaksoja.

 

4. Vain suorat ostot
Tämä palautuskäytäntö koskee ainoastaan ​​suoraan Naturalist Mattressilta tehtyjä ostoksia. Kolmannen osapuolen jälleenmyyjien kautta ostettujen tuotteiden palautuksiin sovelletaan heidän käytäntöjään.

 

5. Vain Euroopan unionin palvelualue
Palautukset ja nouto ovat mahdollisia vain Euroopan unionin alueella.
• Jos käytät 14 päivän peruuttamisoikeuttasi ja tuote on avaamaton ja käyttämätön, katamme palautuskulut ja toimitamme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran.
• Jos tuotetta on avattu ja käytetty (e.g. , 30 yön kokeilujakson aikana), asiakas on vastuussa tuotteen palauttamisesta varastollemme Saksaan ja sen kustannuksista.

6. Palautettujen tuotteiden kunto
• Avaamattomat tuotteet, joille on 14 päivän harkinta-aika: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäispakkauksissaan sekä tuotelapuissaan.
• 30 yön kokeilujakson aikana käytetyt tuotteet: Tuotteiden on oltava lahjoitukseen soveltuvassa kunnossa – puhtaita, vahingoittumattomia, tahroista, hajuista ja liiallisesta kulumisesta vapaita. Lakimerkintöjen on oltava kiinnitettyinä ja muuttamattomina.
Pidätämme oikeuden pyytää valokuvia ennen palautuksen hyväksymistä.

 

7. Asianmukainen käyttö & Hoitovaatimukset
• Patja on asetettava tukevalle ja joustamattomalle alustalle tai sängynrungolle.
• Paripatjoissa rungossa on oltava vähintään neljä tukevaa tukijalkaa ja pakollinen keskellä oleva tukipalkki.
• Jos käytät säleitä, niiden etäisyyden tulee olla enintään 5 cm ja niiden tulee olla kestävistä materiaaleista valmistettuja.
• Roikkuvat tai jousipohjaiset jouset eivät sovellu ja mitätöivät palautusoikeuden.
• Käännä patjaa päästä varpaisiin kerran kuukaudessa ensimmäisten kuuden kuukauden ajan ja sen jälkeen joka toinen kuukausi.

 

8. Laatikon purkamisvaatimus
Patjat on poistettava pakkauksista 30 päivän kuluessa toimituksesta. Muussa tapauksessa pidennetty kokeilu- ja palautusoikeus mitätöityy, mutta se ei vaikuta 14 päivän harkintaoikeuteesi, jos tuotetta ei avata.

 

9. Palautuskelvottomat tuotteet
• Ilmaisia ​​mainostuotteita (e.g. , ilmaiset tyynyt).
• Lopullinen myynti, lopetetut tai räätälöidyt tuotteet.
• Lahjakortit.
• Toimitus- ja rahoituskulut.

 

Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteet, saat ilmoituksen hyvityksen hyväksymisestä. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Käsittelyaika voi vaihdella pankistasi riippuen.

Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@naturalistmattress.com. PleaÄlä lähetä tuotteita takaisin ilman etukäteishyväksyntää.